今年以来，嘉峪关市司法局胜利司法所充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中“第一道防线”作用，将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

　　排查纠纷除隐患

　　积极开展矛盾纠纷专项排查，及时梳理在日常工作中发现的纠纷种类、特点、群众关心的热点和难点等方面的信息，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行分析研判，做到“心中有数”。针对矛盾纠纷多发性的特征，充分发挥调解员、网格员作用，从“抓早、抓小、抓苗头”着手，及时掌握信息，解决问题，消除隐患，从源头上减少纠纷的发生。

　　加强培训提能力

　　在日常工作中加强对人民调解员的教育培训，紧紧围绕群众关心的老人赡养、婚姻家庭、遗产继承、侵权赔偿等问题，从法律的角度进行详细讲解，通过以案释法，分析典型矛盾纠纷，从调解技巧等方面进行培训，让人民调解员清楚调解工作要依法调解，坚持自愿调解、尊重当事人诉讼权利的原则，做到依法、守法、普法相结合，积极引导当事人依法反映利益诉求，维护自身合法权益，努力做到合法、合理、合情，确保人民调解工作顺利开展。

　　加强指导抓质量

　　根据辖区实际情况，定期反馈人民调解案卷评查过程发现的问题，对人民调解员进行集中培训和个别指导，不断规范人民调解工作制度、工作方法和工作程序，不断提升调解案卷的质量。事后由专人定期对当事人进行回访，督促当事人及时履行协议义务，防止纠纷反弹。（供稿：嘉峪关市司法局）

责任编辑：陈振凤