近年来，嘉峪关市雄关街道曙光社区党委深化党建引领基层治理坚守“七心”网格化服务工作，坚持以服务居民为目标，以“解决群众急难愁盼问题”为出发点，不断延伸组织触角、创新服务载体，探索打造“七心七彩”服务理念，构建党建引领基层治理新格局。

　　“红色”引领服务

　　真心倾听知民意

　　社区以党建引领把“真心倾听”落在为民造福的需求里，把为民办实事落实在网格中，将党群服务站与活动场所相结合，利用社区现有阵地，打造“邻里话室”议事厅，设置服务大厅、党员活动区、书画区、阅览区等。拓展新时代文明实践，充分发挥大党委作用，积极开展居民喜闻乐见的邻里活动。

　　“银色”守护服务

　　热心服务显民情

　　社区以爱心服务为载体，整合辖区爱心人士的力量，成立巾帼红服务队、矛盾纠纷调解等多个志愿服务队，开展“关爱老人、传递温情”、关爱儿童“童心向党”等活动，为空巢老人提供“敲门关爱行动”、健康讲座、义诊等服务。聚焦辖区“一老一小”群体，完善志愿服务体系，强化服务意识，让社区基层治理更有“温度”。针对60岁以上老人，社区采用一对一结对帮扶模式，即1位志愿者与1位特殊老人就近结对，通过社会工作专业服务、志愿服务、多元化参与和资源链接，开展“暖心问安、专业问安、科学问安和邻里问安”四大行动，降低老年人居家存在的安全风险，提升老年人的幸福生活感，让老年人老有所依、老有所乐、老有所安。

　　“蓝色”安全服务

　　安心生活乐民心

　　社区以落实网格化管理服务为平台，开展地毯式安全隐患排查，突出重点行业、重点人群、重点领域，坚持常规检查，建立问题清单，逐项整改到位。采取“线上+线下”的方式全方位宣传各类安全知识，线上通过建立微信群，推广宣传安全知识，搭建居民与物业、网格员的沟通平台，居民可以通过网络进行反馈问题，大幅提升解决问题的效能。线下采取逐户敲门、面对面交流的方式，对居民用电用气用火安全、楼道堵塞、飞线充电、占用消防通道等行为加强宣传引导，增强辖区居民防灾减灾意识。

　　“橙色”社情民意收集

　　耐心倾听群众心声

　　社区党委立足社区实际，统筹制定走访计划，班子成员定期对联系网格进行走访调研，网格员对网格内居住人员信息、空置房屋、个体工商户等情况不定期进行一轮全覆盖走访，对居民信息、房屋情况、单位性质、辖区环境等情况进行全要素记录更新，确保网不漏格、格不漏片、片不漏户、户不漏人。同时，通过“面对面”和辖区居民拉家常，倾听群众呼声，认真收集居民群众的意见与诉求，记录居民对社区各方面服务和工作的意见和建议。针对收集到的居民需求、问题、意见建议，社区党委积极响应，通过“街社吹哨、部门报到”千方百计把好事办好、把实事办实、把难事办妥，让居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　“金色”政策宣传

　　暖心关爱贴民需

　　社区以树立新风为目标，宣传党的创新理论、各项惠民政策，让党的声音传得更响亮，让各项惠民政策落到实处。网格员深入居民小区、居民家中，通过“花园会”“聊家常”“送学上门”“上门送政策”等接地气的形式，以“文化活动+理论宣讲”的方式，让居民主动聆听党的政策，感受党的温暖，让理论宣讲变得更加“鲜活”，让惠民政策落地生根。同时通过社区微信公众号、居民微信群等方式发布政策宣传信息，将党的声音传递到群众身边。

　　“绿色”护航服务

　　齐心共建焕新颜

　　为保持辖区环境卫生整洁有序，共创文明城市、美丽家园，社区组建了一支以楼栋长、单元长、在职党员和网格员为主体的绿色志愿服务队伍，定期开展“绿色”护航行动，探索建立“党建引领、群众参与、共治共享”治理新模式，形成“支部引领，党员带头，大家来干”的良好氛围。同时，带动广大居民遵德守礼、向善向美，弘扬社会正能量。

　　“紫色”化解服务

　　用心用情解民困

　　调解纠纷、化解矛盾是社区的一项重要工作，社区及时有效地把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽状态，打造了“非你莫曙”调解纠纷品牌、“非你莫曙”人民调解室。居民吹响“困难哨”，随时向网格员反映诉求，实现一般矛盾就地化解，相对复杂矛盾由社区、“三官一律一所”等人员合力解决；社区吹响“克难哨”，对难以解决、反映集中的问题，依托“非你莫曙”人民调解室，整合社区和法治力量找准症结，精准施策，严防矛盾纠纷激化升级，推进矛盾纠纷化解工作的主动介入、动态研判、源头预防。(供稿:嘉峪关市钢城街道)

责任编辑：陈振凤