近年来，嘉峪关市雄关街道嘉北社区聚焦影响居民群众安全感和满意度的突出问题，通过整合辖区资源力量，探索创新矛盾纠纷化解机制，实现了“小事不出网格，大事不出社区”，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

　　排查走访“常态化”

　　找准矛盾纠纷“关键点”

　　嘉北社区通过设立便民服务、矛盾调解等社会治理工作专班，推动各方力量向服务群众一线集中。通过常态化入户走访、流动遍访等方式，面对面听取群众呼声，零距离受理群众诉求，主动摸排问题线索，坚决从源头上遏制小矛盾演变为大问题、小事情上升到大事件，真正做到“敲开群众门、号准问题脉、走进群众心”。

　　纠纷化解“多元化”

　　提升矛盾纠纷“化解力”

　　嘉北社区推动党组织触角延伸至网格，织密网格服务，从源头上预防和减少不安定因素。自矛盾纠纷排查化解活动开展以来，积极联合综合执法、派出所、司法所等多方力量，建立健全协同配合工作机制，进一步提升化解各类矛盾纠纷的能力和水平，持续加大矛盾纠纷排查力度，及时获取容易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，切实做到底数清、情况明、动态知，从源头上避免矛盾纠纷升级。网格员定期入户走访，唠家常、送温暖、听民声，及时开展疏导化解，解开群众心中“疙瘩”。

　　调解队伍“专业化”

　　拓宽矛盾纠纷“新路径”

　　通过“线上+线下”模式组织开展业务培训，积极鼓励社区工作人员在开展法治教育、化解社会矛盾、参与社会治理中发挥“排头兵”作用，通过社区微信公众号、居民微信群定期推送法治教育、家庭纠纷和邻居纠纷化解小技巧等内容。教育引导辖区居民群众自觉尊法学法守法用法，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。同时，持续优化人民调解队伍的结构和履职能力，常态化开展人民调解业务培训，通过典型案例分享不断提升社区调解员法律专业素养；成立“警民联系点”“法律援助工作站”，通过“社所联动”，努力打造矛盾不升级、平安不出事、服务不缺位的服务便利、宜业宜居的平安社区。（供稿：嘉峪关市雄关街道）

责任编辑：陈振凤