网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带，为进一步提升社区服务水平，精准服务群众，嘉峪关市雄关街道昌盛社区积极调动网格力量，组织网格员开展“敲门行动”入户走访活动，广泛听取、收集居民的意见建议，用实际行动为群众排忧解难。

　　“入”得用心

　　问题意见全接收

　　社区坚持把解决群众急难愁盼问题作为大走访的出发点和落脚点，以“访民情、听民声、解民忧”为主要工作内容，带着感情、带着责任、带着问题走访入户，每到一户都与居民群众亲切交谈，聊家常、问需求。从柴米油盐到家长里短，从邻里纠纷到惠民政策，认真倾听居民群众心声民意，耐心解答关注问题，广泛征求意见建议，真正做到政策理论及时宣传、民情民意及时收集、矛盾纠纷及时调处。

　　“访”得实在

　　为民办事解难题

　　通过入户走访、上门问计，为民办实事、为民解难题，网格员和群众的感情不断升温。在入户走访过程中，29号楼居民向网格员反映，29号楼西面没有消防通道，存在安全隐患，网格员收到信息后，及时与物业对接联系，进行立即整改；39号楼楼后居民堆放垃圾，社区网格员第一时间联系物业，告知居民尽快处理干净，居民群众纷纷给网格员温暖的处理方式点赞。

　　“走”得扎实

　　关爱帮扶零距离

　　为全面了解困难群众的情况及家庭生活需求，让困难群众感受到网格大家庭的关怀，遇到困难及时联系网格员，网格员在走访低保户冯奶奶家中时，亲切询问老人身体情况，简单的关怀让老人感受到融融暖意，并反复叮嘱老人有事及时与网格员联系，尽力帮助其解决。网格员的这份关爱不仅温暖了困难群众的心灵，同时也让困难群众享受到了党和政府的温暖。（供稿：嘉峪关市雄关街道）

责任编辑：陈振凤