今年以来，嘉峪关市公安局明珠路派出所坚持以人民为中心的发展理念，全面践行新时代“枫桥经验”经验，深入推行社区警务战略，通过“排查、研判、分级、调解、跟踪”矛盾纠纷调解“五步工作法”，推动建立多维度、立体化矛盾纠纷排查化解体系，及时消除安全隐患，提升辖区人民群众安全感、满意度。
多渠道排查
常态化分析每日接处警，对纠纷类警情逐条分析，积极发动楼道长、网格员、社区工作人员等进行摸排，定期与社区、司法所召开排查分析会，多角度、全方位分析收集辖区的各类苗头性、倾向性问题，实现收集研判关口前移，力争做到矛盾纠纷“发现在早、发现在小”，切实打牢多元化解矛盾纠纷排查化解基础。
深层次研判
坚持“从群众中来，到群众中去”的工作原则，引入“第三方”工作机制，积极挖掘社会资源，与卫计、街道等部门协调对接，对辖区发现矛盾纠纷的成因、可能造成的后果严重程度、矛盾纠纷的复杂程度、调解难度4个方面进行分析研判，形成社会矛盾纠纷调处工作基础数据库，对矛盾纠纷作出定性定量分析和分级预警。
精准化分级
按家庭矛盾、邻里纠纷、消费纠纷、劳务纠纷、商务纠纷、医疗纠纷、租赁纠纷、物业纠纷等进行分类，分别标注为“红、黄、蓝”三色，分别制定调解措施，确定责任民警，形成专项工作台帐，做到“一案一册”、“一案一措”、“一案一专班”。
多元化调解
实行“5+X”调解机制，以派出所责任民警、司法所、社区、公益律师、驻社区检察官“五方”为调解主体，协调吸纳“X”为矛盾纠纷所对应的职能部门，构建“公安主导、多部门参与”的多元化矛盾纠纷综合治理格局，形成大调解、大化解工作体系，增强调处工作透明度和社会认同率，确保调处社会效果和法律效果的有机统一。
长效化跟踪
按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的工作原则，将矛盾纠纷排查化解作为一项“民心工作”落到实处，在矛盾纠纷调解完成后，持续贴靠跟踪回访，定期把社区积极分子、治安户长和调解的部分当事人请回来巩固调解成效，增进相互感情，进一步密切警民关系，确保辖区社会环境和谐有序。
（市公安局供稿）
责任编辑：陈振凤
