随着市场经济的飞速发展，近年来一些融资公司披着华丽的外衣粉墨登场，借“上市公司”“跨国项目”之名，开始非法集资和非法吸收公众存款的违法活动，不仅损害了投资人的自身权益，而且严重影响了社会稳定，给检察机关控告申诉部门接待群体性上访事件带来了新的挑战。
           为做好突发性集体上访接访工作，嘉峪关市人民检察院第七检察部干警除了提升自身业务能力、熟悉各项法律法规和司法解释、热情文明接待上访人或他们推选的代表外，还需要坚持做到“三心”，即耐心、恒心和真心。
          首先要有“耐心”。大多数的上访群众，无论一时情绪有多么激动，言语有多么尖锐，我们只要有平和的心态，耐心做好上访人的安抚劝导工作，坚持动之以情、晓之以理，上访人的情绪就会慢慢平复。其次要有“恒心”。对群众反映的问题，只要有道理，符合相关法律规定，无论有多大阻力，多大的困难，我们都要想方设法为其解决，让上访群众看到接访人员为解决问题而付出的持久努力。第三要有“真心”。要站在群众的立场上思考问题，充分考虑他们的难处和生活的不易，在现有法律规定的救济框架内，在具体生活上能够给予一些力所能及的支持和帮助的，尽力做好服务工作。总而言之，接访干警要带着“全心全意为人民服务”的感情做工作，坚持以人为本，真正做到把群众来访的过程，变成疏导安抚群众情绪和解决问题的过程，变成上访群众排忧解难的过程，变成密切联系群众的过程。(乔 洁)

责任编辑：陈振凤