2023年以来，嘉峪关市钢城街道紫轩社区深入推进网格提效行动，构建完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，着眼防控风险、服务发展、破解难题、补齐短板，重点围绕解决人民群众反映强烈的痛点问题和社会治理的堵点问题，努力探索具有特色的社会治理新模式，不断提高社会治理系统化、社会化、精细化、法治化、智能化水平。

　　配齐网格力量

　　强化网格管理

　　紫轩社区按照每300户为一个网格的原则，将辖区分为24个网格，严格按照“1+3+M+X”模式配齐网格力量，同时强化党组织在网格化服务管理中的战斗堡垒作用，构建“街道党工委--社区党委--网格党支部--党员楼栋长（单元长）”的组织体系；将信访维稳、文明创建等重点工作融入网格，实现网格“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”，引导群众就近就地反映问题、解决问题，做到“小事不出网格，大事不出街道”。

　　强化“一站式”服务

　　多元化解矛盾纠纷

　　紫轩社区坚持把矛盾纠纷前端化解作为第一道过滤网，充分发挥人民调解“第一道防线”重要作用，积极构建资源整合、力量协同的矛盾纠纷多元化解阵地，整合人民调解、行业调解、行政调解、仲裁等资源，组建了3支 9人的专家调解团队，建立健全务实管用的制度机制，以“中心吹哨、部门报到”模式，充分调动各方调解力量，确保群众诉求能够及时反映，不同类型的矛盾纠纷得到有效化解，推动“一站式”矛盾纠纷多元化解工作落实做细。

　　强化心防体系建设

　　筑牢心理健康防线

　　为充分发挥心理服务在风险隐患预防和矛盾纠纷化解中的积极作用，在主动创稳和“一站式”矛盾多元化解机制框架下，引入第三方机构专业团队进驻社区，组建社区心理服务专业工作队伍，采取“请进来、走出去”方式，对辖区特殊困难群体开展谈心谈话、入户走访和关爱疏导；对刑满释放、社区矫正等特殊人群开展心理健康教育疏导，并对严重精神障碍患者本人及家属进行心理疏导和预警干预。广泛开展社会心理服务“六进”活动，依托社区公众号、网格微信群等平台，开展各类心理健康宣传，全面普及心理健康知识，增强广大群众心理健康意识。

责任编辑：陈振凤